第一部分 总则

• 特别提示

请您仔细阅读我们的《隐私权政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联系方式以隐私权政策里约定的为准）。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问有心心理APP平台。您使用我们提供的服务，即意味着您已阅读本政策所有条款，并对本政策条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解，并且同意我们按照本政策收集、使用并保护您的个人信息。

• 本隐私政策的适用范围

厦门至本立先网络科技有限公司或（及）其关联公司（以下称“有心心理APP平台”或“我们”）非常重视您的个人信息和隐私保护，因此我们根据相关法律法规规定，制定了隐私保护服务政策（以下简称“本政策”）。本政策适用于我们通过运营的有心心理APP平台手机应用程序/微信公众号/小程序/基于第三方网络平台运行的网页程序等为您提供的产品和/或服务（以下简称“有心心理APP服务”）。

APP详细信息：

应用名称：有心心理

开发者代表：陈希

所属运营公司：厦门至本立先网络科技有限公司

应用包内部识别名称： io.psychology.consult

需要特别说明的是，本政策不适用于虽在有心心理APP平台上显示但由其他接入平台第三方向您提供的服务。

• 本政策将帮助您了解以下内容
  1. 我们如何收集、使用个人信息
  2. 我们如何使用Cookie技术
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  4. 我们如何保护您的个人信息
  5. 您如何访问和管理自己的个人信息
  6. 我们如何保护未成年人信息
  7. 本政策如何更新
  8. 如何联系我们

第二部分 定义

有心平台：指所有智能手机应用程序、微信公众号、小程序，以及基于第三方网络平台运行的网页程序等。

关联公司：指厦门至本立先网络科技有限公司控制的实体或所有控股、关联分公司；

除另有约定外，本政策所用定义与《用户注册和服务协议》中的定义具有相同的涵义。

第三部分 隐私权政策

• 我们如何收集、使用个人信息

（一）我们如何收集个人信息

1. 我们收集的个人信息类型
   1. 个人信息

本隐私政策所涉及的个人信息或个人敏感信息所包含的内容出自于《个人信息安全规范》。我们将在本条第（一）、第（二）款中详细论述我们基于以下所述功能，收集和使用您的个人信息的类型和目的。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人信息包括个人生物识别信息（指纹特征、面部识别特征、声音识别特征、录像识别特征、电子签名特征等）、个人身份信息（身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、军官证、护照、驾驶证、工作证、社保卡、居住证、学位信息、户口本等）信息。

   2.个人敏感信息

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息。

1. 我们收集个人信息的方式

我们通过如下三种方式收集您的个人信息：

1. 自动收集方式

当您使用有心心理APP平台时，出于运营、管理、安全保障、改进技术、优化产品和/或服务等的需要，我们会自动收集您使用期间的登录信息、设备信息、浏览信息。此等信息包括但不限于：您使用有心心理APP平台的IP地址、访问日期和次数、硬件和软件信息（如下载、安装或使用移动应用和软件的信息）、设备信息（如设备MAC地址）、设备事件信息、唯一识别符、崩溃数据、cookie数据；

1. 主动提供方式

当您使用有心心理APP平台时，对于您为了使用有心心理APP平台提供的相关功能和/或服务而主动提供的信息，我们会予以收集。具体如下：

当您使用有心心理APP平台进行搜索时，为了让您快速地找到您所需要的商品和/或服务，我们会收集您主动输入的搜索关键词等信息；

当您使用有心心理APP平台时，为了优化您的搜索和提供个性化服务，我们会收集您主动输入或上传的昵称、头像、性别、星座等信息；

当您使用有心心理APP平台进行线上预定或签约时，为了您能够顺利地完成预定或签约，我们会收集您主动提供的个人身份信息（身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、军官证、护照、驾驶证、工作证、社保卡、居住证、学历学位信息、户口本等），个人生物识别信息（指纹特征、面部识别特征、声音识别特征、录像识别特征、电子签名特征等）；

当您使用有心心理APP平台进行线上报修、投诉、意见反馈时，为了能迅速、及时地解决您的问题，我们会收集您主动提供的时间、地理位置及您与我们的通信记录等信息。

1. 授权第三方提供方式

当您使用有心心理APP平台时，对于您为了使用有心心理APP平台提供的相关功能和/或服务而授权第三方提供的信息，我们会予以收集。具体如下：

当您使用有心心理APP平台时，为了您能顺利完成注册、登录等服务，我们会收集您通过授权第三方（如微信）向我们提供的您的账户信息（头像、昵称等）；

当您使用有心心理APP平台时，为了您能顺利享受支付便利及优惠服务，我们会收集您通过授权中国人民银行征信中心及其分支机构分中心以及其他信息服务机构向我们提供的您的资信财务信息。

请您注意，您在使用我们的产品和/或服务时的登录信息、设备信息、浏览信息，主动提供的信息，授权第三方提供的信息，如无法单独识别您的身份，则不属于您的个人信息，应不适用于本隐私政策，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您主动提供的信息、授权第三方提供的信息分别或与我们自动收集的登录、设备、浏览信息结合使用并可以识别您的身份时，则在分别和结合使用期间，我们会将其作为您的个人信息，并按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（二）我们如何使用个人信息

1. 信息使用目的

我们将根据服务需要，在合法范围内将收集的个人信息用于包括但不限于以下目的：向您提供服务；满足您的个性化需求；产品开发和服务优化（例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，以优化我们的服务）；安全保障；向您推荐您可能感兴趣的资讯等；评估、改善我们的推广活动的效果；管理软件，例如进行软件认证、软件升级等；邀请您参与有关我们服务的调查。

当要将您的个人信息用于本政策未载明的其它目的时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会及时通知您并通过您主动做出确认的形式事先征求您的同意。

1. 信息使用方式

我们会以包括但不限于如下方式使用您的个人信息：

1. 展示

当您使用有心心理APP平台时，为了您更好地使用我们的产品和/或服务，我们可能会对您的个人信息（如用户性别、年龄、履历等）进行展示。

请您注意，当我们展示您的个人信息时，我们会根据您的需要，对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

1. 汇聚融合

当您使用有心心理APP平台时，为了您更好地使用我们的产品和/或服务，我们可能会对收集的您的个人信息进行汇聚融合。

请您注意，在进行个人信息汇聚融合时，我们将通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，并经分析、统计、加工后形成不含身份识别内容的信息、报告等（以下简称“匿名汇总统计数据”）。请您了解并同意，在此情况下我们有权并在不透露您个人信息的前提下，对匿名汇总统计数据进行商业化的利用，如为研究开发、产业分析、产品改良、遵循法律等目的而使用、对外公开、与我们的第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等）分享并授权其使用和披露上述匿名汇总统计数据。

此外，为实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务，我们所嵌入的第三方SDK可能会收集您的个人信息以确保功能的正常使用，具体包括但不限于如下：

A.第三方账号登录功能：为向您提供第三方账号登录的功能，第三方服务商可能会获取您的必要设备信息、网络相关信息；

B.地理位置服务：为向您提供位置服务，第三方地理位置服务商可能会收集您的设备信息及地理位置信息；

C.支付服务：为了向您提供支付服务，第三方支付服务商可能会收集您必要的设备信息、网络相关信息；

D.数据统计功能：我们可能会使用第三方SDK以准确记录APP的活跃情况、设备信息、网络相关信息；

E.消息推送：为向您提供及时的消息推送，我们可能会与第三方推送服务商合作向您提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给第三方推送服务商，用于为您提供推送技术服务，详细内容请访问第三方推送服务商公布的《个推用户隐私政策》。

   2、为保障有心心理APP相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包 （SDK） 实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包 (SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在本目录中列明。请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准

SDK集成目录：

SDK:bugly
使用目的: 应用崩溃日志搜集
数据类型: 1. 本机设备信息(IMEI, IMSI) 2. 读写存储
官网链接: https://bugly.qq.com/v2/

SDK:腾讯音视频
使用目的: 应用通讯功能模块
数据类型: 1. 摄像头及麦克风权限 2. 本机设备信息
官网链接: https://cloud.tencent.com/document/product/647

SDK:微信支付
使用目的: 集成微信支付
数据类型: 唤起微信
官网链接: https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login?return_url=%2F

SDK:支付宝支付
使用目的: 集成支付宝支付
数据类型: 唤起支付宝
官网链接: https://open.alipay.com/platform/home.htm?from=wwwalipay

SDK: 腾讯浏览服务
使用目的: 浏览内置页面内容
数据类型: 查看网络状态
官网链接: https://x5.tencent.com/

SDK:腾讯移动推送 TPNS

使用目的：移动推送 TPNS（Tencent Push Notification Service）为应⽤提供合法合规、消息通道稳定、消息⾼效秒达、全球服务覆盖的消息推送服务，已稳定服务腾讯游戏、腾讯视频等超⾼⽇活应⽤；⽀持 App 推送、应⽤内消息、智能短信等多种消息类型，有效提升⽤户活跃度。

数据类型: 本机设备信息(IMEI, IMSI)、设备传感器

官方链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns

（三）收集、使用个人信息的例外情况

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益目的但又很难得到您本人同意的;
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。

• 我们如何使用 Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

为满足您的个性化需求，使您获得更轻松的登录和访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的产品及服务搜索等信息进而为您提供偏好设置。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理和/或删除Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie，但如果您这样做，那么您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon的使用

除Cookie外，我们还会使用网络Beacon等其他同类技术。我们的页面上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或 "网络 beacon"）。使用网络Beacon可以帮助访问某些Cookie，从而辨认注册的用户并为其提供个性化服务。

· “设备传感器”权限隐私政策信息：

1.在为你提供同城频道内容或者与设备所在位置相关的内容或服务时，经过你的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息（如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息），以保障内容或服务的质量，并向你推荐可能感兴趣的内容或服务。其中精确定位信息是个人敏感信息，若你拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息（如IP）对应的城市及/或区县向你展示可能相关的内容或服务。

2.在您使用App时，会获取方向传感器、ios中的faceID或其他手机内自带的人脸识别系统、陀螺仪设备传感器信息、设备序列号 ，用于鉴别您是否为真实用户。在您使用录像照相相关功能时，会获取加速度设备传感器信息，用于获取拍摄手机角度；

3.当您使用我们的游戏服务时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度、重力传感器以识别判断您的设备状态。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。

• 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1. 我们将遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，我们不会主动与除我们之外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
   1. 在获取您明确同意的情况下，我们会与其他合作机构共享您的个人信息。
   2. 根据法律法规规定，或按政府机关、司法机关、行业协会等的强制性要求，报送或对外共享您的个人信息。
   3. 在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供；
   4. 只有共享您的信息，才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
   5. 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
   6. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议）或其他的法律文件约定所提供；
   7. 基于学术研究而使用；
   8. 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 您同意我们可能会为实现外部处理等目的与第三方合作伙伴分享您的个人信息，让他们按照本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：向您提供服务；实现上文“一、我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；履行我们在用户协议和本隐私政策中的义务和行使我们的权利；理解、维护和改善我们的服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们还可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的产品和服务或提供基础设施技术服务、维护修理、数据处理等。我们共享这些信息的目的是实现我们的产品和/或服务的核心功能或对我们的产品和/或服务进行改进和优化。
4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议）或其他的法律文件约定；
4. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
3. 为执行用户协议或本隐私政策、维护国家安全或社会公共利益、保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益等合理且必要的用途，不过这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息。

在符合法律法规的前提下，当我们收到上述根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须披露信息的请求时，我们会要求相关部门出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，并对相关请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且我们披露的信息仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

• 我们如何存储及保护您的个人信息

（一）信息存储及跨境传输

有心心理APP平台收集的有关您的信息和资料将全部被存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，在仅浏览功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP 信息，我们的存储期限不会超过1个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

（二）信息保护

为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。

1. 数据加密：我们对于用户的用户名、手机号、注册邮箱、qq号、微信号进行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
2. 身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；
3. 访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。安居客用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；
4. 安全审计：我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。如通过流量分析，完成账号异常登陆、注册等异常行为的监控。有心心理APP平台会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，有心心理APP平台将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
5. 账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。有心心理APP平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。

在使用有心心理APP平台服务进行网上交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息（例如联系人、联络方式等），请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的安居客账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时间通知本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的安居客账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。

1. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

• 您如何访问和管理自己的个人信息

按照相关法律、法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）个人信息访问

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息等，您可以通过访问PC端、APP端、小程序端等执行此类操作。

如果您无法通过上述方式访问这些个人资料信息，您可以随时通过拨打客服电话或通过微信公众号的方式联系我们客户服务人员。我们将尽快回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

当您需要更新您的个人信息，或发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权做出更正。您可以自行在相关PC端、APP端、小程序端进行更正或通过拨打客服电话的方式联系我们客户服务人员申请更正，我们将尽快回复您的访问请求。

（三）个人信息删除

除了您在上述查询、更正信息的页面进行信息删除处理外，您还可以在APP首页右上方在线客服或联系安居客客户电话申请删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果我们终止服务及运营。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以改变您授权同意的范围或撤回您的授权，但您撤回同意或授权后，我们可能将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时，您知悉并理解，在您撤回同意或授权前提供的个人信息，我们将继续依照可适用的法律法规规定及本政策进行保存或披露。

（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（六）注销账号

1. 如您决定不再使用平台服务，您可以申请注销您本人的账号。您可以通过拨打客服热线        并依照我们提示的步骤进行注销。
2. 请注意，如果您申请注销您的有心心理APP账户：
   1. 我们可能会保留您的一些个人信息，以符合我们的合法商业利益，如欺诈侦测和预防以及提高安全性。例如，如果我们因欺诈或安全原因停用了有心心理APP账户，则我们可能会保留该有心心理APP账户的某些信息，以防止该用户将来再次创建新的有心心理APP账户。
   2. 为了遵守我们的法律义务，我们可能会保留并使用您的个人信息并进行匿名化处理。例如，有心心理APP实体可能会为税务、法律报告及审计义务之目的保留您的一些信息。
   3. 即使您的有心心理APP账户被注销，您与他人分享的信息(如评价，论坛帖子)仍可以在蛋壳平台上公开显示。但您对这些信息的归属信息将被删除。此外，您的信息的某些副本(如登录记录)可能会保留在我们的 数据库中，但会将您的个人信息进行去标识化处理。
   4. 您注销账户后，我们将停止为您提供产品/服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问的，可以拨打客服热线0592-5748970，我们会有专门的人员进行回复反馈。注销有心心理APP账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

（七）获取个人信息副本

如您想了解您在有心心理APP平台留存的个人信息副本情况，您可以通过本条第一款所述“个人信息访问”的方式，进入您的个人信息详情页，然后将信息自行复制获取。

（八）响应您的请求

1. 为保障安全，您行使上述权利时可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将尽快做出答复。如您不满意，您可以随时通过拨打客服电话的方式联系我们客户服务人员。
2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。

• 未成年人的个人信息保护
  1. 有心心理APP主要为健康产业咨询的服务平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。 我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
  2. 如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
  3. 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
  4. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
  5. 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
     1. 对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
     2. 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
• 本隐私政策的更新和通知

（一）隐私政策更新

1. 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

（二）更新通知

如本政策发生更新，我们将以APP、小程序、微信公众号推送通知和在官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用有心心理APP服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

• 如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过微信客服（ mymood1993 ）或客服电话（ 0592-5748970 ）与我们联系。一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）回复。

• 争议解决

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商等监管部门进行反馈；

因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方可向至本立先网络科技有限公司注册地的人民法院提起诉讼；

我们谨此再次提醒您，本政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。在您使用APP并完成用户注册时，视为您完全接受本政策，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本政策的全部内容。